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COMO ADQUIRIR OS NOSSOS PRODUTOS
As encomendas só podem ser efectuadas via sitio online, telefone ou e-mail.

ELEMENTOS QUE DEVEM ACOMPANHAR O PEDIDO
As encomendas devem ser acompanhados dos seguintes dados de identificação do cliente:
a) Nome;
b) Morada;
d) Nº de contacto (telefone/ telemóvel/ fax ou e-mail);

§ - As encomendas só são atendidas ser forem acompanhadas destes elementos;
Aviso – Os dados de identificação tem a finalidade exclusiva de facturação e gestão de contactos com clientes e não são comunicados a quaisquer entidades ou terceiros.

CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA
A pedido é confirmado pela nossa loja no prazo máximo de 48 horas.
A nossa oferta está limitada ao stock existente. Se o bem encomendado estiver indisponível no momento do pedido, a nossa loja dará conhecimento desse facto ao cliente, no prazo máximo de 48 horas. Em caso de inexistência de stocks, se a sua reposição implicar alteração do preço, a encomenda só será atendida depois de confirmada, por telefone, e-mail, fax ou carta registada, junto do cliente.

PRAZOS DE ENTREGA
Os artigos serão entregues no prazo máximo de dez dias após a sua encomenda. Este prazo não se aplica aos casos de inexistência de stocks. Produtos de stock entrega imediata.

PREÇOS
Os preços dos produtos apresentados na nossa homepage (página da internet) já incluem IVA à taxa legal mas não contemplam as despesas com o envio, que ficarão a cargo do cliente.
Os preços podem ser alterados a qualquer momento. O preço de venda de cada artigo é o fixado na nossa homepage na data da encomenda, independentemente das futuras e eventuais flutuações.

OPÇÕES DE ENVIO
As encomendas são enviadas, à cobrança, através do especial “Postlog” (serviço dos CTT).
O valor dos envios poderá variar dependendo do valor a segurar. Deverá tambem ser da responsabilidade do cliente assinalar na guia de transporte qualquer dano aparente na caixa sob pena de o seguro não poder ser accionado.
O serviço especial “Postlog” entrega a encomenda no dia imediatamente seguinte ao do seu envio, directamente na morada indicada pelo cliente, entre as 9 horas e as 18.30 horas. Caso não seja possível proceder à entrega, é deixado um aviso na caixa postal advertindo o destinatário para proceder ao seu levantamento, no prazo de 3 dias, no respectivo posto.
Pode também optar por levantar a encomenda nas nossa instalações:

¤ Rua da azenha 661 , 4430-330 Vilar de Andorinho
¤ Horário funcionamento:
  Dias úteis – 14:30 horas às 19:00 horas



PAGAMENTO
Serviço especial CTT “Postlog” o pagamento é efectuado contra a entrega dos produtos e mediante as formas exigidas por estes serviços que, actualmente, se restringem ao pagamento em numerário para qualquer valor ou cheques com o valor limite maximo de 149,00€, poderá no entanto a transportadora exigir o pagamento de montantes inferiores em numerário.
Se optar por levantar a encomenda na nossa loja poderá pagar através de numerário, multibanco ou cheque com valor limite de 149,00€.

ENCOMENDAS NÃO LEVANTADAS
Se não for possível entregar os produtos na morada indicada pelo cliente, por motivos alheios àquele serviço, deverá proceder ao seu levantamento no prazo fixado nos avisos colocados na sua caixa postal. Se não o fizer, tal comportamento será entendido como vontade de resolução do contrato, pelo que a encomenda ficará sem efeito e os artigos serão devolvidos à nossa loja.
Poderá, no entanto, solicitar nova entrega no prazo de 15 dias a contar da primeira tentativa de entrega.
Se optar pelo levantamento dos artigos directamente na nossa loja deverá fazê-lo no prazo máximo de 15 dias após a sua encomenda. Se dentro deste prazo não proceder conforme descrito a encomenda será cancelada.

DIREITO DE RESOLUÇÃO DO CONTRATO
Dispõe do prazo de 14 dias, a contar da recepção dos bens, para resolver o contrato. Os custos de Transport(Emvio) fica ao cargo do Cliente.Esse prazo é contínuo, não se suspendendo aos sábados, domingos e feriados.
Para exercer tal direito, deverá enviar para a nossa sede, e dentro daquele prazo, uma carta registada com aviso de recepção comunicando a vontade de resolver o contrato.
§ Aviso: Esse direito não poderá ser exercido se os selos de garantia de inviolabilidade dos produtos tiverem sido removidos.Ao modificacoes de Software/Hardware em Smartcards,Receptores,Programadores Cam´s e Modulos,CD´s,Modchips,Laser,Batarias !

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Independentemente do direito de resolução supra referido, a encomenda poderá ser cancelada, sem qualquer explicação, no prazo de 72 horas a contar do pedido, através de fax, e-mail ou carta registada com aviso de recepção. Para esse efeito deverá indicar correctamente todos os dados de identificação e referenciar o material pedido.
Nalguns caso poderá ser combinado o pagamento por transferencia bancaria se assim solicitado, no entanto o pagamento deverá ser efectuado até ao dia seguinte por parte do cliente, sob pena do pedido ser cancelado.

DESPESAS DE ENTREGA
As despesas com o envio da encomenda ficarão a cargo do cliente.
As despesas de envio nao sao reembolsadas caso o cliente resolva o contrato dentro dos 14 dias e reclame as respectivas quantias.

PRODUTOS DEFEITUOSOS
Em caso de fornecimento de produtos defeituosos poderá optar pela reparação dos mesmos, sua substituição, redução do preço ou pela resolução do contrato.
A denúncia do defeito deve ser efectuada no prazo máximo de quinze dias a contar do seu conhecimento e sempre dentro dos prazos de garantia sob pena de caducidade dos referidos direitos.

DEVOLUÇÕES
No caso de exercer o direito de retractação, as devoluções devem ser efectuadas por correio registado com aviso de recepção e entregues nas nossas instalações ou entregues directamente na nossa loja, e dentro do prazo máximo de quinze dias a contar da recepção dos artigos.
Sem prejuízo de o direito de resolução não poder ser exercido se os selos de inviolabilidade dos produtos tiverem sido removidos, o cliente deverá restituir os bens em perfeito estado de conservação e em devidas condições de utilização. Não serão atendidas quaisquer devoluções de material que tenha sido manipulado ou danificado pelo cliente.
Só se aceitam devoluções de material defeituoso se a denúncia do defeito for efectuada no prazo máximo de quinze dias após o seu conhecimento, e sempre dentro dos prazos de garantia.
A devolução de qualquer artigo deve ser acompanhada da venda dinheiro/ factura, embalagem original não danificada, manuais, ou seja, de todos os materiais / componentes que foram enviados, sob pena de não se aceitar tais devoluções.
§Aviso: Smartcards, CAMs,Tuner, Fontes de Alimentacoes, HDD, Integrados, Lasers, Batarias, CDs, Modchips não tem qualquer Garantia, nem tem o direito de retractação ou devoluções!

ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA e GARANTIA
Garantimos assistência a todos os produtos dentro do seu prazo de garantia. Qualquer pedido de assistência ou reparação deverá ser acompanhado de uma cópia da factura/venda da dinheiro e de uma carta explicativa do eventual defeito ou avaria detectado.  todos os custos decorrentes  ao envio dos artigos ficam sempre a cargo do cliente. 
Após o prazo de garantia, prestamos toda a assistência necessária, mas, neste caso, todos os custos decorrentes das reparações e do envio dos artigos ficam sempre a cargo do cliente. Poderá ser solicitado, previamente, o respectivo orçamento.
Todos os produtos ou artigos vendidos pela nossa loja têm garantia(menos Smartcards) de bom estado e de bom funcionamento. O prazo da garantia varia consoante cada marca mas serão sempre respeitadas as normas legais aplicáveis e nomeadamente o art. 4º, nº 2 da Lei 24/96, de 31 de Julho (Lei de defesa dos consumidores) .
PCMCIA´S ,CAM´s e Programadores tem uma Garantia de 90 Dias contando da data de recepcao do Cliente. Manipulacao ou mau trato de Software.e Hardware nao sao cobertos pela garantia.
Atenta a natureza dos produtos, nomeadamente a especial fragilidade dos chips incorporados (circuitos integrados), os cartões (“smart cards”) nao tem garantia.
Todo o material cuja reparação seja inferior a um terço do valor comercial será reparado ou o pedido de elaboração de orçamento será cobrado uma taxa minima de 35 euros. Todos os equipamentos dos quais somos representantes, distribuidores ou vendedores apenas poderá ser reparado na condição de ser original, copias/clones serão devolvidos sendo cobrado as despesas de envio, de manusamento e mão de obra.



REPARAÇÕES DE PRODUTOS VENDIDOS POR TERCEIROS
Fazemos reparações de produtos não vendidos pela nossa loja.
Nestes casos, deverá solicitar previamente, e por escrito, um orçamento.
Todos os encargos com o envio destes produtos ficam sempre a cargo do cliente.
Poderá também dirigir-se à nossa loja para entregar e levantar as reparações.
Este serviço não goza de qualquer garantia pós-reparação.

GARANTIA EMPRESAS E PROFISSIONAIS
De acordo com a legislação em vigor todo o material destinado a fins profissionais ou de uso intensivo ou comercializado a empresas instaladoras possui uma garantia de 1 ano.
Todos os bens de assistência a todos os produtos dentro do seu prazo de garantia. Qualquer pedido de assistência ou reparação deverá ser acompanhado de uma cópia da factura/venda da dinheiro e de uma carta explicativa do eventual defeito ou avaria detectado.
Após o prazo de garantia, prestamos toda a assistência necessária, mas, neste caso, todos os custos decorrentes das reparações e do envio dos artigos ficam sempre a cargo do cliente. Poderá ser solicitado, previamente, o respectivo orçamento.
Todos os produtos ou artigos vendidos pela nossa loja têm garantia(menos Smartcards) de bom estado e de bom funcionamento. O prazo da garantia varia consoante cada marca mas serão sempre respeitadas as normas legais aplicáveis e nomeadamente o art. 4º, nº 2 da Lei 24/96, de 31 de Julho (Lei de defesa dos consumidores) .

CANAIS PARA ADULTOS 
Os cartões/receptores de canais para adultos não podem ser trocados devido ao facto de serem consumiveis e possuir um prazo de validade depois de usados pela primeira vez, é por isso aconselhavel que o cliente verifique sempre a compatibilidade dos mesmos com o equipamento que possui sob pena de não poder tirar partido dos mesmos. Os canais emitidos e/ou alterações dos mesmos é da exclusiva responsabilidade dos operadores. O cartão adquirido é propriedade da operadora, sendo apenas transmitido o direito de visualização por um periodo acordado entre o cliente e a operadora.

ESCLARECIMENTOS / RECLAMAÇÕES
Qualquer pedido de esclarecimento deverá ser dirigido, via fax, e-mail  para a nossa sede.
Poderá também entrar em contacto telefónico com a nossa loja (ver nosso link interno – “button” –dos contactos)

ADVERTÊNCIAS
As promoções estão limitadas ao stock existente.
Não nos reponsabilizamos por erros tipográficos ou erros em imagem, assim como alterações das caracteristicas fornecidas/indicadas nos equipamentos..
As condições gerais de utilização e todas as indicações da nossa homepage poderão ser alteradas a qualquer altura.
Não fornecemos software para os Programadores, Cam´s e Receptores.
Os chips ou material de instalação requerem sempre conhecimentos especializados, não damos indicações ou fornecemos esquemas de montagem.
Os nossos cartões ( “smart cards” ) não têm qualquer programação. Não fazemos nem damos qualquer explicação sobre a programação destes cartões. Qualquer pedido ou solicitação nesse sentido será sempre ignorado.
Adverte-se que todos os nossos produtos têm finalidades exclusivamente legais. Não nos responsabilizamos pelo uso que cada cliente faça do produto e reprovamos qualquer utilização ilegal dos mesmos ou acto fraudulento.
Todo o material devolvido durante a garantia que não esteja avariado ou com problemas será devolvido ao cliente, sendo os portes pagos por esse.
As encomendas apenas devem ser efectuadas depois de ler e compreender todas as condições de utilização e de concordar com elas na íntegra. Para qualquer dúvida não hesite entrar em contacto com a nossa loja.


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